A személyes adatokat a rendelés feldolgozásához, a weboldalon történő vásárlási élmény fenntartásához és más célokra használjuk, melyeket az Adatkezelési tájékoztató tartalmaz.
Hatályos: 2026. január 1-től
Frissítve: 2026. szeptember 11.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Pokoli Konyha által üzemeltetett pokolikonyha.hu weboldalon keresztül történő online ételrendelésre, valamint az ennek alapján létrejövő szerződéses jogviszonyra vonatkoznak.
A weboldalon történő rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit a rendelés leadását megelőzően megismerte és elfogadja.
Szolgáltató / üzemeltető neve: KRONE-GOLD BT.
Székhely: 6640 Csongrád, Hosszú u. 29.
Üzlet / személyes átvétel helye: 6640 Csongrád, Fő u. 2–4.
Adószám: 21719181-2-06
Cégjegyzékszám: 06-06-005353
Nyilvántartást vezető szerv: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
Képviselő: Fekete Zoltán
E-mail: konyha.pokoli@gmail.com
Telefon: +36 30 919 2111
Weboldal: pokolikonyha.hu
A továbbiakban: Szolgáltató vagy Pokoli Konyha.
Név: MediaCenter Hungary Kft.
Székhely: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. 2/6.
Weboldal: mediacenter.hu
E-mail: support@mediacenter.hu
Telefon: +36 76 501 620
Jelen ÁSZF a pokolikonyha.hu weboldalon működő online rendelési rendszer használatára, valamint az azon keresztül leadott étel- és italrendelésekre vonatkozik.
A weboldalon keresztül leadott rendeléseket a Pokoli Konyha személyes átvétellel teljesíti.
A Pokoli Konyha saját weboldalán keresztül leadott rendelésekhez saját házhozszállítási szolgáltatást nem biztosít.
Házhoz szállítás külön, a Clap N Go alkalmazáson vagy annak rendszerén keresztül vehető igénybe. Az ezen a rendszeren keresztül történő rendelésre, fizetésre, kiszállításra és adatkezelésre a szolgáltatás mindenkor hatályos saját feltételei vonatkoznak.
A Clap N Go rendszerében leadott rendelés nem minősül a pokolikonyha.hu saját online rendelési rendszerében leadott rendelésnek.
A jelen ÁSZF a weboldalon folyamatosan hozzáférhető. A Vásárló jogosult annak tartalmát megjeleníteni, elektronikus formában elmenteni, illetve kinyomtatni.
A rendelésre a rendelés leadásának időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:
A Pokoli Konyha weboldalán elsősorban frissen készített ételek, street food termékek, köretek, italok és egyéb vendéglátóipari termékek rendelhetők.
A termékek aktuális megnevezése, leírása és bruttó fogyasztói ára az adott termék mellett található.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a kínálat, az összetevők és az árak módosítására. A módosítás a módosítás előtt már elfogadott rendelés árát nem érinti.
A rendelésre a rendelés leadásakor a weboldalon megjelenített árak vonatkoznak.
A feltüntetett árak magyar forintban értendők, és tartalmazzák a jogszabály szerint alkalmazandó általános forgalmi adót.
Nyilvánvalóan hibás, például 0 Ft-os vagy a termék szokásos értékétől egyértelműen és jelentősen eltérő, rendszerhibából eredő ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató a rendelés elfogadása előtt tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról, aki eldöntheti, hogy a rendelést a helyes áron fenntartja-e.
A Pokoli Konyha az ételek összetevőire és allergéntartalmára vonatkozó tájékoztatást a vonatkozó jogszabályok szerint biztosítja.
Ételallergia vagy ételintolerancia esetén a Vásárló a rendelés leadását megelőzően tájékozódhat az adott étel allergéntartalmáról, illetve további tájékoztatást kérhet a Pokoli Konyha munkatársaitól.
A konyhában többféle allergént tartalmazó alapanyag feldolgozása történik, ezért amennyiben technológiailag nem biztosítható a teljes elkülönítés, az egyes ételek nyomokban más allergéneket is tartalmazhatnak.
Súlyos ételallergia esetén kérjük, hogy a Vásárló a rendelés leadását megelőzően vegye fel a kapcsolatot a Pokoli Konyhával.
A Vásárló a weboldalon történő rendelés során:
A rendelés végleges elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A Vásárló a rendelés végleges elküldését megelőzően a kosár és a pénztár felületén ellenőrizheti a megadott adatokat és a rendelés tartalmát.
A rendelés elküldése előtt a Vásárló különösen:
A Vásárló felelőssége, hogy a rendelés elküldése előtt a megadott adatok helyességét ellenőrizze.
Amennyiben a Vásárló a rendelés elküldése után észlel hibát, haladéktalanul kapcsolatba léphet a Szolgáltatóval a +36 30 919 2111 telefonszámon. A Szolgáltató a módosítást akkor tudja figyelembe venni, ha a rendelés feldolgozása, illetve az étel elkészítése ezt még lehetővé teszi.
A Vásárló által elküldött rendelés a Vásárló elektronikus úton megtett szerződéses nyilatkozatának minősül.
A rendelési rendszer a rendelés beérkezéséről automatikus elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail-címre.
Az automatikus visszaigazolás kizárólag azt igazolja, hogy a rendelés a Pokoli Konyha elektronikus rendszerébe megérkezett; önmagában nem jelenti a rendelés Szolgáltató általi elfogadását.
A Vásárló ezért köteles figyelemmel kísérni az általa megadott e-mail-fiókot, ideértve – amennyiben alkalmazandó – a spam, levélszemét és promóciók mappákat is.
A Szolgáltató a rendelés elfogadásáról és az elkészítés megkezdéséről külön elektronikus értesítést küld. A Vásárló és a Szolgáltató között az adott rendelésre vonatkozó szerződés ezen elfogadó értesítés Vásárló számára történő hozzáférhetővé válásával jön létre.
A rendelés beérkezését igazoló elektronikus visszaigazolást a Szolgáltató haladéktalanul megküldi. Amennyiben az elektronikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegére tekintettel elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttsége, illetve szerződéses kötelezettsége alól.
A szerződés nyelve magyar.
A weboldalon elektronikus úton létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja, ugyanakkor a rendelés elektronikus adatait a vonatkozó jogszabályoknak és az Adatkezelési Tájékoztatónak megfelelő ideig megőrzi.
A Szolgáltató külön magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
A Pokoli Konyha jogosult a rendelést annak elfogadása előtt visszautasítani különösen akkor, ha:
A rendelés visszautasításáról a Szolgáltató lehetőség szerint elektronikus úton vagy telefonon értesíti a Vásárlót.
A Pokoli Konyha a rendelés elfogadásáról és az elkészítés megkezdéséről külön értesítést küld.
A rendelés elkészítésének átlagos ideje körülbelül 20 perc, azonban ez tájékoztató jellegű becslés, nem garantált teljesítési határidő.
Az elkészítési időt befolyásolhatja különösen a rendelések aktuális száma, a megrendelt termékek mennyisége, az egyes ételek elkészítési ideje és a konyha aktuális leterheltsége.
A rendelés elkészültéről a Szolgáltató értesíti a Vásárlót.
A pokolikonyha.hu weboldalon leadott rendelés teljesítési módja személyes átvétel.
Átvétel helye:
Pokoli Konyha
6640 Csongrád, Fő u. 2–4.
A Vásárló a rendelését az elkészülésről szóló értesítést követően veheti át.
A frissen készített ételek minőségének megőrzése érdekében a Vásárló érdeke, hogy rendelését az elkészítést követően mielőbb átvegye.
Ha a Vásárló a már elfogadott és elkészített rendelést neki felróható okból nem veszi át, ez önmagában nem mentesíti a rendelés ellenértékének megfizetése alól.
A Pokoli Konyha a pokolikonyha.hu saját rendelési rendszerében nem biztosít házhoz szállítást.
Amennyiben a Vásárló házhoz szállítást szeretne igénybe venni, azt a Clap N Go alkalmazáson vagy annak rendszerén keresztül teheti meg.
A Clap N Go felületén leadott rendelés esetén különösen:
a Clap N Go által meghatározott mindenkori feltételek irányadók.
A Vásárló a Clap N Go rendszerének használata előtt köteles megismerni annak saját szerződési és adatkezelési feltételeit.
A pokolikonyha.hu weboldalon keresztül leadott rendelés ellenértékét a Vásárló személyes átvételkor fizeti meg.
A Pokoli Konyhánál az alábbi fizetési módok vehetők igénybe:
A Vásárló a rendelés végleges elküldését megelőzően megismerheti a rendelés teljes fizetendő összegét.
A rendelés végleges elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
Mivel a Pokoli Konyha a megrendelt ételeket frissen, a rendelés alapján készíti el, a rendelés módosítására vagy lemondására elsősorban az elkészítés megkezdéséig van lehetőség.
A Vásárló módosítási vagy lemondási szándékát haladéktalanul jelezheti:
Telefon: +36 30 919 2111
A Szolgáltató nem tudja garantálni a módosítás vagy lemondás elfogadását, ha az étel elkészítése már megkezdődött.
Ez a rendelkezés nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
Távollévők között kötött fogyasztói szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A jogszabály ugyanakkor meghatároz olyan eseteket, amelyekben az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható.
A Pokoli Konyha weboldalán rendelhető ételek jellemzően a fogyasztó rendelését követően frissen elkészített, romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző élelmiszerek.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott kivételekre tekintettel az olyan termékek tekintetében, amelyek romlandók vagy minőségüket rövid ideig őrzik meg, a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
Ennek megfelelően a Pokoli Konyha rendelés alapján frissen elkészített, gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző ételei tekintetében a fogyasztó a termék átvételét követően nem gyakorolhatja a 14 napos indokolás nélküli elállási jogot.
Az elállási jog kizártsága nem érinti a Vásárló hibás teljesítésből, minőségi kifogásból vagy más jogszabályi rendelkezésből eredő jogait.
Amennyiben a weboldalon olyan termék kerül értékesítésre, amelyre a fenti jogszabályi kivétel nem vonatkozik, a fogyasztót az adott termék tekintetében a jogszabályban meghatározott elállási jog megilleti, amelyről a Szolgáltató megfelelő tájékoztatást biztosít.
A Szolgáltató köteles a rendelést a szerződésnek és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően teljesíteni.
Amennyiben a Vásárló hibás, hiányos, nem megfelelő vagy a rendeléstől eltérő terméket kap, jogosult kifogását jelezni a Pokoli Konyhának.
Élelmiszerrel kapcsolatos minőségi kifogás esetén a termék jellegére tekintettel célszerű a problémát a lehető legrövidebb időn belül jelezni.
A Szolgáltató a kifogást megvizsgálja, és a hatályos jogszabályoknak megfelelően jár el.
A Vásárló a Szolgáltató tevékenységével vagy a megrendeléssel kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti.
E-mail: konyha.pokoli@gmail.com
Telefon: +36 30 919 2111
Postai cím: 6640 Csongrád, Hosszú u. 29.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
Ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a hatályos fogyasztóvédelmi rendelkezések szerint jár el.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott határidőn belül, főszabály szerint annak beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítást megindokolja, és tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
A fogyasztó a Szolgáltatóval fennálló fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban a hatályos jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettség terheli.
A Magyar Kereskedelmi és Iparkamara tájékoztatása alapján működő békéltető testületek:
7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefon: +36 72 507 154; +36 20 283 3422
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: baranyabekeltetes.hu
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 090
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu
6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefon: +36 62 554 250 / 118 mellék
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlap: bekeltetes-csongrad.hu
8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6.
Telefon: +36 22 510 310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: bekeltetesfejer.hu
9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Honlap: bekeltetesgyor.hu
4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500 743; +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: hbmbekeltetes.hu
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu
A békéltető testületek elérhetőségei időről időre változhatnak. A mindenkor aktuális adatok a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara hivatalos tájékoztatása alapján érhetők el.
A fogyasztó a fogyasztói jogainak megsértése esetén jogosult az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a hatályos jogszabályok szerint a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.
A fogyasztó az illetékes kormányhivatalt – különösen a lakóhelye, illetve a fogyasztóvédelmi ügy illetékessége alapján – a Kormányhivatalok hivatalos nyilvántartásában keresheti meg.
A fővárosi és vármegyei kormányhivatalok mindenkori hivatalos elérhetőségei a kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók.
A Szolgáltató székhelye szerint eljáró fogyasztóvédelmi hatóság:
Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal
Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
Telefon: +36 62 680 530
E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
Honlap: kormanyhivatalok.hu
A fogyasztó az ügyében illetékes fogyasztóvédelmi hatóság aktuális elérhetőségéről a kormanyhivatalok.hu hivatalos oldalon tájékozódhat.
A rendelés során megadott személyes adatok kezelésére a Pokoli Konyha külön Adatkezelési Tájékoztatója vonatkozik.
A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag megfelelő jogalappal, különösen a rendelés teljesítése, kapcsolattartás, jogszabályi kötelezettségeinek teljesítése, valamint az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott további jogszerű célok érdekében kezeli.
A Vásárló az Adatkezelési Tájékoztatót a rendelés leadását megelőzően megismerheti.
A Szolgáltató mindent megtesz a weboldal és az online rendelési rendszer megfelelő működéséért, azonban nem garantálja annak folyamatos, megszakítás nélküli elérhetőségét.
Technikai meghibásodás, internetkapcsolati probléma, karbantartás, külső szolgáltató hibája vagy más technikai esemény miatt a rendelési rendszer átmenetileg elérhetetlenné válhat.
Amennyiben a Vásárló bizonytalan abban, hogy rendelése sikeresen beérkezett-e, kérjük, ellenőrizze e-mail-fiókját – beleértve a spam, levélszemét és promóciók mappát –, illetve szükség esetén vegye fel a kapcsolatot a Pokoli Konyhával.
A Szolgáltató a rendelés szerződésszerű teljesítéséért a hatályos jogszabályok szerint felel.
A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülményből ered.
Jelen rendelkezés nem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a Szolgáltató olyan felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.
A pokolikonyha.hu weboldalon található szövegek, fényképek, grafikai elemek, logók, elnevezések és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak.
A tartalmak jogosulatlan másolása, felhasználása, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jogszabályi környezet, szolgáltatásai vagy a rendelési rendszer változása esetén módosítani.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel, az abban meghatározott időpontban lép hatályba.
A módosítás a hatálybalépése előtt létrejött szerződéseket hátrányosan nem érinti.
A rendelésre minden esetben a rendelés leadásának időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
A jelen ÁSZF alapján létrejövő jogviszonyokra a magyar jog irányadó.
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A Szolgáltató és a Vásárló törekszik arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsősorban közvetlen egyeztetés útján rendezze.
Pokoli Konyha – KRONE-GOLD BT.
Hatályos: 2026. január 1-től
Kérlek gyere vissza nyitvatartási időben és add le rendelésed akkor.
Nyitvatartás megtekintéseA Pokoli Konyha weboldala a rendelési folyamat működéséhez szükséges sütiket használ. Az Ön hozzájárulásával statisztikai és marketing sütiket is használhatunk. Cookie tájékoztató · Adatkezelési tájékoztató